Udogodnieniem dla klientów stały się strony internetowe producentów Volkswagena, Audi, Seata czy Skody, na których to każdy klient może, po podaniu numeru nadwozia swojego pojazdu, uzyskać błyskawicznie informację, czy sprawa dotyczy jego samochodu.
W tej chwili trwają intensywne prace nad rozwiązaniami technicznymi zawartymi w przyjętym planie postępowania. Od stycznia 2016 roku rozpocznie się akcja usuwania usterek, będzie ona bezpłatna dla klientów. Opracowywane są odpowiednie działania dla każdej serii aut i dla każdego rocznika, których dotyczy ta sprawa. Działania te są najpierw przedkładane odpowiednim urzędom, następnie Volkswagen poinformuje o nich właścicieli samochodów.
